Oficina virtual

Condiciones Generales

Inscripción y forma de pago:

Toda inscripción debe ir acompañada de un depósito del con el fin de garantizar la conformidad con los servicios contratados. De forma general el importe corresponderá con el 20% precio total del curso. En otros casos se informará del importe correspondiente. En reservas individuales en las que Agencia B.E.S.T. gestione la compra del vuelo, el depósito será del 40% con el fin de garantizar la conformidad de los servicios contratados. Hasta que el cliente no abone la totalidad de estos servicios, estará sujeto a posibles modificaciones en el precio dependiendo de la cotización de las divisas en cada momento. Dicho depósito será posteriormente deducido del importe total. El saldo restante deberá ser abonado al menos 20 días antes del inicio del programa. Los pagos se podrán efectuar ya sea en efectivo o por transferencia bancaria.

El número de plazas en cada centro es limitado, por lo que aconsejamos no demorar su reserva, ya que se seguirá un riguroso orden de inscripción.

Cancelaciones:

El cliente podrá cancelar el curso o los servicios contratados conforme a las siguientes penalizaciones:

En cualquier caso, deberá abonarse los gastos de gestión y cancelación (10% del precio total del curso).
Entre 45 y 90 días antes de la fecha de salida, pérdida del depósito.
Entre 20 y 45 días antes de la fecha de salida, el 50% del importe del curso.
Menos de 20 días antes de la fecha de salida, el 100% del importe del curso.
En el caso de estancias escolares, la cancelación con menos de 45 días antes de la fecha estimada de salida conlleva la pérdida del 100% del importe del curso.

Observaciones: En ningún caso se podrá devolver el importe del vuelo

Condiciones generales:

Es responsabilidad del participante, o sus padres o tutores legales en el caso de menores de edad, el disponer de la documentación necesaria para viajar al extranjero, tales como pasaporte, DNI en vigor, Autorización del menor en caso de menores de edad y Tarjeta Sanitaria Europea si el destino es Europa.
Es responsabilidad del participante, o sus padres o tutores legales en el caso de menores de edad, el comunicar cualquier condición médica física, psicológica o sensorial cuyo desconocimiento por parte de B.E.S.T pueda interferir en el desarrollo del programa.
Todos nuestros cursos incluyen un seguro personal del participante que, en el caso de países donde la Tarjeta Sanitaria Europea no es un documento válido, es el único responsable en caso de enfermedad, accidente o fallecimiento del participante, quedando limitadas las responsabilidades a las condiciones de la póliza contratada con la compañía aseguradora.
En el caso de cualquiera de nuestros cursos donde los vuelos no estén incluidos en el precio del mismo, el cliente abonará una previsión de fondos previa a la compra del billete teniendo como guía el precio del vuelo en el momento en el que se plantea la compra. Este importe posteriormente se ajustará con el precio final del mismo.
B.E.S.T; en caso de fuerza mayor, falta de participantes, cancelaciones o alteraciones del programa, podrá modificar o anular, total o parcialmente, cualquier curso, ofreciendo al participante las compensaciones necesarias equivalentes a las establecidas para el caso de cancelación por el consumidor, así como diferentes alternativas iguales o mejores para el participante.
B.E.S.T; es una empresa legalmente establecida con C.I.F X-1336293-Q que actúa única y exclusivamente como agente intermediario de los centros, organizaciones, universidades y proveedores que se mencionan en nuestros programas, por los que les corresponde a ellos el buen hacer y responsabilidad del curso, alojamiento, desplazamientos, actividades, excursiones, salidas etc. Como garantía para nuestros clientes, decir que siempre hemos trabajado con empresas proveedoras de reconocido prestigio.
Se respetará como no lectivo las jornadas y días festivos, locales o nacionales que puedan afectar al calendario en cada país de destino.
En el caso de cualquiera de nuestros cursos sin monitor, B.E.S.T. facilitará al estudiante el teléfono de emergencia de la escuela donde se desarrolle su curso. En caso de emergencia, el alumno deberá llamar al número facilitado. En cursos en grupo con monitor, el teléfono de emergencia para el alumno será el de su monitor/a y para los padres, el que se facilite en la documentación pertinente.
Si el participante, adulto o menor de edad, necesitase tratamiento médico, ser hospitalizado o intervenido quirúrgicamente, y de no haber podido localizar a familiares o responsables legales, la Dirección del curso quedaría autorizada a adoptar las medidas que considere oportunas para el bienestar del participante.
Aquellas diferencias, o reclamaciones que según el cliente, se observen en los programas deberán ser puestas de manifiesto de inmediato en el país de destino para así buscar una solución lo antes posible. B.E.S.T; en caso de que el participante no haya quedado satisfecho después de la reclamación realizada en el país de destino, atenderá aquellas reclamaciones que se presenten por escrito antes de los 15 días naturales desde la conclusión del curso, para poder reclamar inmediatamente a la empresa proveedora que corresponda. Los programas de trabajo remunerado se considerarán prácticas cuyo objetivo es el aprendizaje del idioma.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos personales y de salud aportados a AGENCIA B.E.S.T. serán incorporados en un fichero creado y mantenido para las finalidades relacionadas con el servicio solicitado, conociéndola el interesado y aceptándola expresamente, aceptando igualmente cualquier cesión o comunicación de datos a terceros necesaria para el desarrollo de la finalidad concertada. En todo caso, podrá ejercer en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, u oposición de sus datos personales, ante ALEXANDER JAMES SIMS, PLAZA EL CAMPILLO 3, 21002 – HUELVA.
Con la aceptación de las presentes condiciones generales usted consiente de forma expresa, que los datos personales aportados sean tratados por ALEXANDER JAMES SIMS para dar cumplimiento a la finalidad indicada en el párrafo anterior, así como para remitirle información comercial relativa de los servicios de interés para usted.
De igual manera, con la aceptación de estas condiciones del presente documento, autoriza el uso de la imagen personal del participante con fines corporativos, pudiendo aparecer su imagen en folletos comerciales, redes sociales, así como en la web de la organización. Además, se le informa que estos datos personales, en este caso la imagen, serán tratados y quedarán incorporados en los ficheros automatizados de ALEXANDER JAMES SIMS, aplicándole en este sentido las medidas de seguridad que la legislación vigente requiere. En el caso de que no autorice, por favor háganoslo saber de forma expresa a través de un email a info@agenciabest.com.
B.E.S.T se reserva la facultad de rescindir este contrato si el cliente incumpliera cualquiera de las normas expuestas. Cualquier discrepancia que pudiera originarse en cuanto a la interpretación de dichas normas quedará sujeta a la decisión de la Junta Arbitral de Consumo.
B.E.S.T no se hace responsable de los posibles cambios de itinerario de la compañía aérea con la que se ha realizado la reserva del vuelo.

Normas de convivencia:

El participante se compromete a cumplir las leyes del país de destino y las normas reglamentadas por el centro de estudios. Si debido a faltas de disciplina o mal comportamiento el participante llegara a ser expulsado, B.E.S.T no se hará responsable de los gastos o perjuicios ocasionados. El reembolso correría a cuenta del participante o tutores legales.
El participante a cargo de un/a monitor/a deberá obedecer en todo momento las indicaciones que esta persona establezca durante el tiempo de estancia en el país. También deberá cumplir con los horarios estipulados tanto por el Centro como por el/la monitor/a
Aquellos programas que requieren un nivel mínimo de inglés, será responsabilidad del estudiante la aceptación del mismo, incurriendo en las consecuencias que de no ser así pudiera traer consigo.
El participante debe saber que la vida y costumbres del país de destino escogido son diferentes a las nuestra y por ello, debe aceptarlas, adaptándose a ellas.
Se espera de cada participante el grado de madurez y adaptabilidad necesaria para el tipo de programa contratado.